В последние годы аренда жилья в Таиланде набирает актуальность. Самые популярные вопросы: где жить на Пхукете, что снять квартиру или отель? Многие предпочитают приезжать без помощи туристических агентств или отдыхать на Пхукете в течение пары-тройки месяцев. Сейчас много разных систем поиска квартир и номеров в отелах для самостоятельных путешественников, открываются такие возможности, о которых раньше и мечтать не приходилось.
Расскажу вам про отличную альтернативу сайтам бронирования отелей — систему аренды жилья по всему миру Airbnb. Путешествия через Airbnb мне знакомы уже 7 лет с последней поездки в Турцию. С тех пор даже не помню, когда пользовалась сайтом бронирования. Хочу поделиться с вами всеми плюсами и минусами аренды квартир и рассказать про важные нюансы.
Вспоминаю свои первые самостоятельные путешествия — прямо каменный век. Нужно было списываться с отелем или с компаниями-партнёрами, бронировать отели самостоятельно на стойке в аэропорту или искать жильё на месте, потому что не было удобной оплаты по интернету. Впрочем, в те времена все пользовались бумажными авиабилетами, а электронные вызывали недоверие. Как хорошо, что все изменилось, хотя некоторые страны ЮВА, например, Мьянма, до сих пор находятся на таком уровне.
Что такое АйрБнБ?
Система Airbnb (эйр би энд би) изначально называлась Air Bed & Breakfast. Чтобы сэкономить на аренде квартиры в Сан-Франциско, двое американских ребят оборудовали свою гостиную надувными матрасами и предоставляли гостям завтрак. С 2007-2008 года компания изменилась: название было сокращено, а ассортимент предлагаемого жилья в аренду расширен до 190 стран мира. Через Airbnb можно найти не только комнаты и квартиры с несколькими комнатами, но и совершенно уникальные варианты: домики в деревнях, виллы на берегу моря, хижины на деревьях, номера в замках, ветряных мельницах, старинных школах, юртах, маяках, яхтах и даже под землёй.
Особенности АйрБнБ
Система Айрбнб одновременно похожа на сайты бронирования отелей и сеть Couchserfing, но в то же время разительно отличается. Все основано на доверии и репутации гостей и хозяев. Давайте на примере профиля Юны разберёмся, как и что должно быть. В профиле каждого пользователя есть несколько ступеней подтверждения личности: электронный адрес, аккаунты в социальных сетях, номер телефона, фотография и копия паспорта. Вся личная информация зашифрована и защищена, после полного заполнения профиля пользователю присваивается статус подтверждённого профиля (Verified ID).
Я всегда внимательно проверяю профиль арендодателя, смотрю обновление календаря его жилья и частоту ответов. Если календарь обновлялся год назад, а в профиле значится только подтверждённый электронный адрес, такая квартира не внушает доверия. Вкупе с отсутствующими отзывами подобный профиль выглядит заброшенным, даже писать владельцу не буду.
Некоторых хозяев система Airbnb отмечает значком Superhost. Для этого пользователи должны серьёзно относиться к бронированиям, не отменять резервацию по своей инициативе, предоставлять актуальную информацию и фотографии, минимум раз в месяц обновлять календарь и как можно быстрее отвечать на личные сообщения гостей. Вся информация отображается в профиле владельца и на страничках его жилья. Квартиры таких пользователей я рассматриваю в первую очередь.
Важные нюансы бронирования
Обращайте внимание на статус, отзывы, рекомендации и рейтинг хозяев. Путешественники в отзывах описывают не только предлагаемое жильё, но и его хозяина. Такие факты позволят решить, стоит ли арендовать квартиру. В свою очередь хозяева тоже внимательно относятся к вашему профилю, иногда могут даже отказать в бронировании, если профиль не подтверждён. Если вам понравилось жильё, но статус арендодателя не подтверждён, попросите его в личных сообщениях завершить верификацию.
Айрбнб делает упор на безопасности бронирования. Кроме подтверждённого статуса Verified ID, оплата осуществляется через систему Airbnb, а арендодатель получает полную сумму только через сутки после заселения. Такая мера позволяет гостю удостовериться в достоверности описания и фотографий жилья. В Airbnb работает круглосуточная поддержка для путешественников, не стесняйтесь обращаться в спорных случаях, если информация о квартире не соответствует реальности. Оплата на сайте Айрбнб проходит уже после обсуждения всех деталей с владельцем в 100% объёме с помощью кредитных и дебитных карт Visa, MasterCard, AMEX, Discover и JCB.
Обращайте внимания на условия аренды квартир и вилл: депозит, оплата электричества, воды, услуг горничной и прочее. В некоторых случаях необходимо внести залог за сохранность имущества, который блокируется на карте и возвращается после выезда. Похожий депозит берут во многих отелях Таиланда при заезде. Вся информация о правилах аренды жилья представлена на страничке квартиры, дома или виллы, при необходимости пользуйтесь встроенным онлайн-переводчиком. Хозяином устанавливается минимальная продолжительность аренды и условия отмены брони.
Интерфейс сайта Airbnb очень удобный: с правой стороны отображается карта с ценами на квартиры, слева представлены доступные варианты. В поиске жилья в аренду вам помогут фильтры. Выбирайте район, наличие wi-fi, кухни и прочих удобств, тип жилья, язык, которым владеет хозяин и другое. Если кликнуть на приглянувшуюся квартиру, её страница откроется в новом окне. При срочном бронировании, чтобы не ждать подтверждение от арендодателя, выбирайте опцию мгновенного бронирования.
Как и на любом сайте бронирования у системы Airbnb есть свои плюсы и минусы. Зная их, можно для себя решить, подойдёт ли вам бронирование частного жилья.
Плюсы аренды жилья через Airbnb
1. Выгодная цена на жильё для семей и групп путешественников
Номера в отелях предполагают ограниченное количество проживающих. Порой трудно забронировать номер для двух взрослых и двух детей. Для путешествия всей семьёй сервис Airbnb предлагает неограниченные возможности: двух- и трёхкомнатные дома и виллы со своим садом, апартаменты в комплексе с бассейном. Такого не найти на сайтах бронирования отелей, либо семейные номера будут стоить больших денег.
2. Выбор комнат и квартир для недорогого проживания
Сервис Айрбнб предлагает не только жильё целиком. В списках есть хостелы, где сдаются в аренду койко-места, и отдельные комнаты с удобствами на этаже. Уже вам выбирать, остановиться в хостеле или в комнате частного дома.
3. Атмосфера дома в путешествии
Действительно, на Airbnb представлены варианты, отличающиеся от обычного номера в отеле. В домах и апартаментах можно найти всё необходимое: полностью оборудованную кухню, бытовые приборы, удобную ванную комнату и даже стиральную машинку. Такие варианты, если и есть в отелях, то за большие деньги.
4. Безопасность
Одна из главных особенностей Airbnb — это ставка на безопасность путешественников и владельцев жилья. Выбранная вами квартира оплачивается на 100%, но эта сумма удерживается сервисом в течение суток после заселения на случай, если возникнет спорная ситуация. То есть вы оплачиваете жильё не дедушке на деревню, а сервису, заслуживающему доверие. Всегда ведите переписку с арендодателем через Айрбнб, так у вас будут доказательства в спорных ситуациях. Отдавайте предпочтение жилью, хозяева которых имеют верифицированный профиль, то если у них загружен в профиль скан паспорта или другого документа, подтверждающего личность. Все данные зашифрованы, контакты хозяина открываются только после оплаты брони.
5. Поддержка Airbnb
Телефона или чата, где отвечают онлайн, у системы нет, зато на все мои просьбы разрешить тот или иной вопрос, они отвечали очень быстро через сайт. У меня пока не было спорных ситуаций с хозяевами, мои друзья рассказывали, что поддержка помогала им вернуть деньги за проживание в случаях несоответствия жилья описанию. Ещё такой момент — можно писать на русском языке.
6. Помощь хозяина
В моих случаях аренды все владельцы квартир мне очень помогали. Например, в Турции расписали достопримечательности и пешие маршруты, чтобы всё посмотреть, посоветовали недорогие рестораны с вегетарианской едой, помогли забронировать трансферы. И это все без навязывания услуг вроде "купи у меня экскурсию". Владелец моих апартаментов на Пхукете встречает гостей в аэропорту и помогает, насколько возможно. Списывайте с хозяевами, уточняйте все детали: есть ли рядом супермаркет, какая инфраструктура окружает дом, как быстро работает интернет. Живое общение всегда помогает. Есть хозяева, которые в карте под описанием жилья отмечают рекомендуемые рестораны, достопримечательности и развлечения. Я бы сказала, хозяева на Airbnb в некотором смысле заменят вам гида, помогут сориентироваться в незнакомом городе и подскажут, как лучше провести время. На стойках регистрации отелей в основном работают приезжие люди, которые мало интересуется туристической составляющей и иногда даже не знают движение городского транспорта. Так на Airbnb хороший хозяин — друг путешественника.
7. Длительное проживание
В зависимости от квартиры на Airbnb доступны варианты для длительного проживания. Например, аренда виллы на две-три недели будет стоит также, как на месяц. Уточняйте детали у хозяев и просите скидку за длительное проживание.
8. Airbnb идеален в больших городах
Яркий тому пример — Сингапур с конскими ценами на маленькие номера в отелях. По той же стоимости я находила квартиры в центре с совершенно другим уровнем комфорта. Также можно снять квартиру на Пхукете недалеко от пляжа по цене номера в отеле.
9. Напоминания и уведомления
При регистрации на сайте Airbnb указывайте ваш основной электронный ящик и телефон. Так вы не пропустите уведомления от службы поддержки или хозяина. И прекрасный сервис рассылки смс поможет вам, если под рукой нет интернета.
Минусы аренды жилья через Airbnb
1. Это не отель
Условия проживания в частной квартире в сравнение с отельным номером имеют свои минусы. В некоторых апартаментах и виллах уборка оплачивается отдельно и включается в окончательный счёт. В квартирах порой сервис горничной вообще не включён или предоставляется раз в неделю. Далеко не всегда вам подадут завтрак. При заселении в квартиру проверьте исправность кондиционера, телевизора, сантехники и целостность мебели. Бывает, что предыдущий жилец что-то сломал, а владелец не заметил. В таких случаях при выезде доказать, что это сделали не вы, будет невозможно. В некоторых случаях хозяин берёт депозит за сохранность имущества, который блокируется на вашей карте и возвращается через 48 часов после выезда. Я бы сказала, что такой залог не является минусом, так как все детали прописаны в описании жилья. Сравните, что некоторые отели тоже берут депозит, но не пишут об этом на сайтах бронирования. Лучше уж знать о залоге заранее, чем вас уведомят о нём при въезде.
2. Скорость ответов
Ещё одно отличие от сайтов бронирование — это скорость подтверждения. Хозяева в основном отвечают в течение часа-двух, но иногда сообщения от них жду сутки. Для срочного бронирования, если вы уже определились с жильём, выбирайте опцию "Мгновенное подтверждение". В остальных случаях искать и узнавать подробности нужно заранее. Однажды я целую неделю обсуждала детали аренды квартиры на Бали.
3. Интернет-необразованность пользователей
Иногда владелец в полной мере не разобрался с функциональной частью системы Айрбнб, и на странице с квартирами будут серьёзные ошибки. Например, отсутствие прописанной информации о дополнительном счёте за свет и воду может стать неприятным сюрпризом при заезде. Или хозяин неправильно заполнил информацию о стоимости проживания второго и последующих гостей. Уточняйте эти детали, если собираетесь снять квартиру в Таиланде. Некоторые хозяева заполняют информацию о жилье на родном языке, конечно, встроенный переводчик поможет перевести, но в ситуациях с корейским, китайским и другими азиатскими языками, кажется, что-то упущено.
4. Комиссия Airbnb
Как и многие сайты бронирования отелей, сервис Airbnb взимает комиссию 6-12% от суммы бронирования. Причем, чем дороже проживание, тем меньше сервисный сбор. Стоимость выбранных вами апартаментов или виллы в конечном итоге будет немного дороже. Принимайте сей факт во внимание.
5. Минимальный срок аренды
В отличие от большинства отелей на сервисе Airbnb хозяин сам устанавливает минимальный срок бронирования. У одних он 1 ночь, у других 7 ночей. Обращайте внимание на данный факт.
6. Определённая система регистрации пользователей
Система Айрбнб серьёзно относится к безопасности пользователей, обязывая подтверждать личность. В целом, большого минуса в этом нет. Резервируя номер на сайтах бронирования отелей, вам тоже нужно указывать свои паспортные данные. В Airbnb достаточно подтвердить, что вы реальный человек, а не бот. Хотя в спорных ситуациях техническая поддержка отдаёт предпочтение тем пользователям, профиль которых полностью верифицирован. Не всем хочется заполнять форму полностью и загружать скан паспорта, хотя эта информация скрыта от других пользователей. Для профайла гостя вполне достаточно подтверждения электронного адреса. Некоторые хозяева могут отказать в бронировании пользователям, у которых мало подтверждённых данных в профайле. Не лишним будет добавить фотографию, номер телефона и одну из социальных сетей, а также заполнить поле о себе. Пишите ваше имя, фамилию и данные о себе по-английски.
7. Отмена брони
В редких случаях владелец может отменить ваше бронирование, хотя за эти действия предусмотрен штраф. Все отмены хозяина вы можете увидеть в его профиле. Внимательно читайте условия отказа от брони с вашей стороны. Их несколько, всё зависит от условий и времени отмены.
Как видите, плюсов аренды жилья через Airbnb больше, чем минусов. Стоит отметить, что в системе представлено более миллиона уникальных вариантов — выбор всегда есть. На мой взгляд, варианты снять квартиру на Пхукете превосходят отельные номера по стоимости и комфорту. Расскажите про свой опыт аренды жилья через Айрбнб в комментариях.
Вам будет интересно почитать:
Как поймать и купить дешёвые билеты на самолёт?
Как искать горящие туры и как покупать их онлайн?
Где купить билет на поезд, паром или автобус онлайн?
